Nos Preocupamos Em Manter Seus Dados Seguros e Protegidos

Seus 8 direitos sob a GDPR

Atualmente não há certificações terceirizadas para a GDPR, portanto seu total cumprimento não pode ser garantido por nenhuma organização. No entanto, preparamos um breve resumo das respostas da ISL Online a oito direitos individuais sob a GDPR. Organizações utilizando os serviços ISL Online podem seguir essas diretrizes para assegurar o cumprimento das exigências da GDPR por parte de sua solução de desktop remoto.

Para garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais, a GDPR te habilita como cliente ISL Online a ter 8 direitos fundamentais.

Direito a ser informado.

Você tem o direito de saber quais de seus dados pessoais são processados por nós e porquê. Leia nossa Política de Privacidade para saber mais sobre a coleta e processamento de dados.

Direito de acesso

Assim que solicitado, forneceremos um resumo ou cópias de seus próprios dados pessoais processados por nós.

Direito à retificação

Se você acredita que seus dados pessoais não estão precisos ou atualizados, basta alterá-los na sua conta ISL Online. Você também pode entrar em contato diretamente conosco para editar ou retificar qualquer informação.

Direito a ser esquecido

Você tem o direito de ser esquecido e pedir que apaguemos seus dados pessoais assim que deixar de utilizar os serviços e produtos ISL Online. Nós removeremos seus dados pessoais de nosso banco de dados de uma perspectiva técnica e legal.

Onde a remoção de dados não for possível devido a razões técnicas, aplicaremos uma técnica de desidentificação chamada pseudonimização. Para mais informações veja nossa Política de Privacidade, Artigo 19.

Direito a restrição de processo

Você tem o direito a voltar atrás em qualquer permissão que tenha nos dado para processar seus dados pessoais. Com tal solicitação, restringiremos nosso processamento de seus dados pessoais assegurando a continuidade de sua utilização dos produtos e serviços ISL Online.

Direito a portabilidade de dados

Sob solicitação adequada, exportaremos seus dados para que possam ser transferidos a qualquer empresa terceirizada.

Direito a objetar

Você tem o direito de exigir que paremos o processo de seus dados pessoais por qualquer motivo. Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento para qualquer uso específico de sua informação (newsletter, e-mails automáticos, etc.).

Direitos em relação a tomada de decisões automatizadas e perfilamento

Seus dados pessoais que coletamos e armazenamos não são perfilados para qualquer marketing ou atividade que não esteja relacionada ao propósito legítimo de possibilitar seu acesso aos produtos e serviços ISL Online.

Você está pronto para a GDPR?

Você trabalha com alguém na União Européia?

Se você oferecer suporte remoto ou acessar computadores remotos de clientes ou organizações na UE, você precisa adequar-se às novas regras da GDPR. Se você trabalha exclusivamente com clientes não europeus, a GDPR não se aplica a você.

Pedir permissão antes de uma sessão de desktop remoto iniciar

Administradores de sistemas Auto-Hospedados podem criar um diálogo início-de-sessão para apresentar um aviso legal e solicitar ao cliente autorização antes da sessão de suporte remoto iniciar (saiba como). Uma nota similar e pedido de autorização pode ser configurado para usuários que entrem em sessões de chat ao vivo.

Saiba como excluir dados de usuários

Usuários de nossa solução cloud podem solicitar a exclusão de suas contas e detalhes de sessões de suas contas (login é necessário). Apenas a central ISL Online processará essas solicitações.

Administradores de sistemas Auto-Hospedados podem excluir contas e detalhes de sessão de usuários contendo dados do cliente (Operador e Cliente) entrando no ISL Conference Proxy (/conf) e utilizando a ferramenta de exclusão de dados pessoais.

Note que, por motivos de segurança, sua identidade deverá ser autenticada antes do processamento de qualquer solicitação de reativação ou exclusão de dados pessoais. Adotamos diversas medidas administrativas e técnicas para evitar tentativas de engenharia social em potencial.

Descubra quais dados e onde estão armazenados

A ISL Online procura minimizar a coleta de dados pessoais. Devido à criptografia de ponta-a-ponta AES 256-bit, nem os administradores da rede ISL Online podem ver o conteúdo das sessões de desktop remoto. Os dados transferidos entre operadores e clientes durante as sessões NÃO são armazenados nos servidores ISL Online. No propósito legítimo de possibilitar o acesso a produtos e serviços ISL Online, apenas os parâmetros básicos de sessão (metadata) das sessões de desktop remoto são coletados e armazenados de forma segura.

No entanto, coletamos e armazenamos metadata de sessões de desktop remoto. Isso é necessário pelo propósito legítimo de possibilitar o acesso a produtos e serviços ISL Online explicitamente solicitados por você. A lista de metadata armazenada nos servidores ISL Online podem incluir dados pessoais:

• User name
• Email address
• IP address
• MAC address

Você pode encontrar essa informação entrando na sua conta ISL Online e selecionando a aba "Relatórios" (leia como). Lá você verá um histórico das sessões de desktop remoto com seus clientes. incluindo os diálogos de fim-de-sessão. Se seu cliente quiser acesso a essas informações, você pode exportá-las para um arquivo .csv e enviá-las para eles.

Consulte seu departamento legal

As informações nessa página são desenvolvidas pra ajudar os clientes ISL Online a prepararem-se para a GDPR no contexto de nossos serviços e não devem ser recebidos como aconselhamento legal. Além disso, podem haver partes da legislação que afetem outros aspectos de seu negócio também

Recomendamos que você busque assessoria legal para determinar quais medidas tomar para adequar-se completamente à GDPR.

Leia como a GDPR vai mudar os serviços de desktop remoto e como a ISL Online utiliza seus dados no nosso blog.